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Selon Experian, 44% des internautes anglais n’ont pas tous cliqué sur le bon Ok, avec pour conséquence que les commerçants ont ‘virtuellement’ perdus quelque 1,02 milliard de livres sterlings. Et si l’on en croit le même éditeur, 20% de ces abandons ne se sont pas reportés sur un autre site et donc il s’agit là d’une perte sèche chiffrée à 241 millions. En cause, les délais et la complexité des procédures d’identification.

Source : eConsultancy (27 mars 2012)