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L’industrie du voyage et de l’hôtellerie ne peut plus se passer d’Internet et les ventes en lignes représentent environ 1/3 du chiffre d’affaires du secteur. Le web Social a eu un impact énorme sur les voyages. Critiques et recommandations jouent un rôle de plus en plus important dans le cheminement d’achat. Mais comment ces professionnels exploitent-ils le web social ?

Un nouveau rapport de qubit se penche sur les performances de recherche et social web de dix marques, (Hotels.com, Booking.com, Agoda.co.uk, Hoteldirect.co.uk, Venere.com, Premier Inn, Hilton, Holiday Inn, Marriott et Travelodge). Les premiers résultats de l’étude montre que, bien que Booking.com est la plus forte présence sociale, Hotels.com est le plus visible dans la recherche {…}.

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