« Retail Without Limits » ou comment évoluent les comportements d’achat des Français ?

Étiquettes

,

En France, l’e-commerce représente à présent 6,7% des ventes de détail.

Pour mieux comprendre les grandes tendances à l’œuvre en matière de comportements d’achat, Oracle a réalisé une enquête dans dix grands pays e-commerce – Allemagne, Australie, Brésil, Chine, Etats-Unis, France, Inde, Japon, Russie et Royaume-Uni – et rassemblé ses conclusions dans son rapport « Retail Without Limits« .

Voici ce qui en ressort pour la France :

comment évoluent les comportements d'achat des Français

comment évoluent les comportements d’achat des Français

[Infographie] : Les indicateurs pour évaluer une campagne

Étiquettes

, , ,

Capture d’écran 2014-04-09 à 15.40.24

Le site Digital Marketing Philippines propose une infographie qui regroupe l’ensemble des indicateurs à surveiller pour évaluer une campagne marketing sur internet. Parmi les sources d’audience, on retrouve notamment :

  • l’audience globale du site : ne pas se limiter au nombre de pages vues, mais regarder également le nombre de visiteurs uniques ;
  • les sources de trafic : les connaître peuvent vous permettre d’établir une meilleure stratégie ;
  • le taux de clics : il mesure combien d’internautes ont cliqué sur une bannière.

 En terme de conversion :

  • le taux de conversion : il renvoie au nombre de visiteurs ayant procédé à une action (ex : inscription, achat…) ;
  • le taux de rebond : le taux de de personne ayant quitté le site après n’avoir visité qu’une seule page ;
  • le coût moyen par page vue : il doit être plus faible que les revenus générés par chaque page ;
  • la durée moyenne passée sur le site : elle doit être la plus grande possible.

 En terme de revenus :

  • le retour sur investissement : il vous aide à savoir si votre campagne marketing génère des ventes et des revenus, et comment l’améliorer ;
  • le coût d’acquisition des consommateurs : le rapport entre les dépenses totales en marketing et en publicité et chaque consommateur qui paye.

infographie

Tourisme : Les Eco-hôtels ou écologie et rêve ne forment plus qu’un

Étiquettes

, , , , , , ,

Éco-hôtel ou Écohotel est un terme utilisé pour décrire un hôtel ou une résidence hôtelière qui a apporté d’importantes améliorations à sa structure, à ses services afin de minimiser son impact sur l’environnement. La définition de base d’un hôtel «vert» est un établissement respectueux de l’environnement qui suit des engagements et des pratiques. Ces hôtels doivent être certifiés écologiques par un tiers indépendant ou par l’État où ils se trouvent.

Auparavant, ces hôtels ont été la plupart du temps présentés comme Eco-Lodges en raison de leur emplacement, souvent dans la jungle, et leur design inspiré par l’utilisation des savoirs traditionnels et en particulier des méthodes de construction des artisans locaux dans des pays tels que le Costa Rica, l’Indonésie…

Aujourd’hui, on peut trouver des éco-hôtels dans les grandes villes ou même en bordure de plage (éco-resort).
Il faut reconnaître que pour nombre d’établissements c’est aussi un nouveau moyen marketing pour attirer les clients.

En France il y a par exemple :

l’ECO-HÔTEL SPA  » La Gree des Landes  » d’YVES ROCHER, Eco-Hôtel Spa certifié Green Globe et Ecolabel Européen, construction Haute Qualité Environnementale, restaurant gastronomique bio et locavore, site naturel refuge pour la biodiversité…

2911-so-accueil-anim-photo-04-frLe Coq-Gadby à RennesCoq-Gadby-d27e0 : Hôtel – restaurant



 

Family Ecolodge : maison d’hôtes écologique à Batilly-en-Puisaye (Bourgogne)

 

Capture d’écran 2014-03-26 à 14.57.36

 

 

 

Les White Pod, dans les Alpes Suisses : petites tentes qui s’apparentent à des « boules de neige ». Ces structures semi-home_slide_441permanentes à base de bois, sont recouvertes de matériaux écologiques.

 

 

 

Vigilus Mountain Resort, au Nord de l’Italie : situé aux pieds des Dolomites, l’hôtel n’est accessible qu’à pied ou via téléphérique. Il07 se fond dans la forêt des mélèzes centenaires, grâce à sa façade en bois rappelant l’écorce des arbres. Le toit vert est recouvert d’herbe et contribue à la conservation de l’énergie. Afin d’augmenter l’éclairage naturel, les parois sont équipées de grandes baie

 

 

Treehotel : un éco-hôtel suédois 78456_cabin_1a

 

 

 

L’éco-hôtel Adrère en Egypte : Situé au large du Caire, cet hôtel fait partie des plus beaux éco-hôtels du monde. Il est composé de 40 chambres qui s’apparentent à des châteaux de sable. Il se fond à merveille avec le paysage désertique de la région, à côté du lac Siwa, L’Adrère fait face au désert du Sahara. Les matériaux sont exclusivement naturels et de provenance locale, comme les feuilles de palmiers tressées pour les toits ou les murs de pierres sèches par exemple. L’hôtel utilise l’énergie solaire mais il ne renonce pas pour autant au charme des bougies et lampes à huile.

Capture d’écran 2014-03-26 à 15.04.02

 

 

 

 

 

 

585Le Crosby Street Hotel, à New-York :  New-York compte plusieurs éco-hôtels réputés, dont le Crosby. Le Crosby Street Hotel est certifié LEED (Leadership in Energy and Environmental Design). Il abrite un jardin intérieur composé de 50 espèces différentes originaires de la région et de sculptures naturelles. Au 12ème étage de l’immeuble, on trouve un jardin potager urbain qui ravitaille la cuisine : melons, myrtilles, tomates, laitues… tout ce qui est servi au restaurant de l’hôtel vient de là. L’éclairage est maximal grâce aux fenêtres qui couvent les parois, du sol au plafond.

 

 

 

 

Magic-Mountain-Lodge-8Le Magic Mountain Lodge, au coeur de la Patagonie Chilienne : Cet hôtel a été construit grâce à des centaines d’artisans locaux qui n’ont utilisé que les matériaux disponibles sur place. La surface extérieure est recouverte de végétation locale tandis que l’intérieur est quasiment tout en bois.

 

 

 

 

Le Paradise Bay Eco Resort, à Queensland en Australie : L’île Whitsundays est un paradis réputé pour sa faune et sa flore particulières. L’exigence première était donc de préserver la nature originelle de l’île. C’est pourquoi un certain nombre de plantes et de végétaux transplantés ont été retirés. Les matériaux nécessaires à la construction de l’hôtel ont été déplacés grâce à l’emploi d’engins légers, avec délicatesse, afin de réduire l’érosion du sol et préserver l’habitat de certaines espèces délicates. L’exploitation de l’énergie solaire est maximale, couvrant 85% des besoins énergétiques de l’hôtel.Capture d’écran 2014-03-26 à 15.29.39

 

 

 

 

FEVAD : Chiffres Clefs du e-commerce 2013

Étiquettes

, , , , ,

En 2013, malgré la dégradation du contexte économique, les ventes sur internet ont continué de progresser. Au total les Français ont réalisé plus de 600 millions de transactions en ligne sur l’année pour un montant de 51,1 milliards d’euros. Le montant total des ventes s’affiche en hausse de 13,5% sur un an, alors que le nombre de transactions a lui bondi de 17,5%.
chiffres clefs Fevad

A l’occasion d’une conférence de presse le 30 janvier dernier, la Fevad a publié les derniers résultats du e-commerce au 4ème trimestre 2013 et fait le bilan de l’année écoulée.

Bilan du e-commerce en France : les ventes sur internet franchissent la barre des 50 milliards d’euros en 2013

Profils des acheteurs : Près de 33,8 millions de Français achètent sur Internet, soit +1,655 million sur un an

Le profil des e-commerçants TPE/PMEUn secteur prépondérant dans l’économie française et sur le marché de l’emploi

 

source : baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings

Tourisme : La France toujours n°1

Étiquettes

, ,

1°) La France conserve sa position de n°1 mondial

Avec 83 millions d’étrangers accueillis en 2013, selon l’organisation mondiale du tourisme, la France devance les États-Unis et l’Espagne. Cette performance est confirmée par des statistiques de l’Union européenne sur le nombre de nuitées.

illustration-tourisme

Dans l’Europe des 28, la France culmine à 405,2 millions de nuitées, loin devant l’Espagne (386,5), l’Italie (363), l’Allemagne (355,3) et le Royaume-Uni (319,9). À lui seul, notre pays pèse plus de 15% du total européen !

 

2°) Et le e-tourisme dans tout ça ? 

Et bien 60% des internautes préparent leur voyage en ligne. Et ce sont 44% des touristes français qui réservent directement leur séjour sur internet. Le chiffre d’affaires du tourisme en ligne qui représente désormais 12 milliards d’euros en étant le premier secteur du e-commerce en France. Toutefois, le chiffre peut s’avérer être plus conséquent si on inclus aussi les réservations issues de recherches en ligne avec la notion de Web-to-store* : 16 milliards € (soit +4 milliards).

Le classement comportemental des touristes français dans la réservation en ligne :

> 1 – comparaison. L’internaute recherche simplicité, rapidité et surtout praticité.

> 2 – réservation sur internet

> 3 – Acheter en direct afin d’optimiser les retours sur investissement (plus d’intermédiaire).

Le phénomène est décuplé dans le contexte du marché français puisque la majorité des touristes restent en France et ne connaissent ainsi aucune barrière linguistique dans la préparation du voyage.
Enfin, 67% de touristes français prévoient un budget pour pouvoir partir et sont peu enclins à le dépasser ou tout du moins l’augmenter sur place. La crise implique une rigueur budgétaire même si le besoin de voyager reste toujours aussi important.

le web-to-store décrit le comportement des internautes qui recherchent des informations sur la toile avant d’acheter en magasin. Un énième effet de mode du monde du web ? Non, bien au contraire, il s’agit d’une tendance durable.

Nouveau film publicitaire « La Résistance »

Étiquettes

, , , , , ,

«Les temps sont durs pour le raffinement», martèle Aoste dans son nouveau film publicitaire «La Résistance», pierre angulaire d’une campagne décalée et humoristique.

En effet, la marque de jambon renouvelle sa communication à travers une campagne TV en rupture avec les codes publicitaires de l’alimentation. Le film, signé par l’agence McCann  (Rappelons que McCann Paris a remporté il y a peu un autre budget du groupe : Justin Bridou), met en scène un groupe de personnes menant une «résistance» pour préserver le bon goût à la française.

Les personnages principaux de la campagne résistent et luttent pour maintenir un raffinement qui tend à se perdre dans notre vie quotidienne.

Le ton complètement décalé et exagéré, offre aux consommateurs avec une forte pointe d’ironie une approche puissante pour interpeller, déclencher des réactions…

En surfant sur la vague de l’autodérision et de la caricature, cette nouvelle campagne TV invite à entrer en résistance pour promouvoir le raffinement français et la qualité même des jambons de la marque.

Nul ne doute que le thème de cette nouvelle publicité interpellera immédiatement le spectateur, qui appréciera l’ironie du ton ou non.

La campagne « La Résistance », sera diffusée sur les grandes chaînes de la TV française durant le mois de Septembre (3 versions de 60’’, 30’’, 15’’) mais aussi sur internet en version intégrale.

Au faite, les jambons crus Aoste sont fabriqués dans le village de Aoste en Isère, au contrefort des Alpes, rien à voir avec le jambon italien d’Aoste !!

e-tourisme au 1er trimestre 2013

Étiquettes

, ,

etourisme-200x153

Malgré la récession en France, le e-commerce résiste. Plus particulièrement le e-tourisme, qui a enregistré une croissance de 4% des ventes au premier trimestre 2013, soit un résultat équivalant à celui de la fin 2012.

On peut dire que la crise impacte de façon positive l’envie de partir !

Cependant, les professionnels du e-tourisme se veulent prudents en matière de prévisions pour 2013. « Seulement un Français sur deux prévoit de partir en vacances cet été…. à suivre….

Un film mémoire de votre vie avec l’application One Second Everyday

Étiquettes

, ,

One Second Everyday, c’est le nom d’une application américaine sur l’App Store. Disponible uniquement sur iPhone, et en anglais. Maintenant que vous êtes prévenus, passons à son fonctionnement !

Compiler les vidéos pour en faire un film

Filmer sa vie en une seconde chaque jour

Comme son nom le suggère, cette appli vous permet facilement d’enregistrer une seconde par jour et d’obtenir un film mémoire de votre vie. Son créateur Cesar Kuriyama avait indiqué dans un talk TED que son idée avait pour but « d’obliger les utilisateurs d’iPhone a réfléchir à la valeur des choses et à prendre du recul sur son quotidien ».

Concrètement l’application se présente sous la forme d’un calendrier et propose de filmer chaque jour, une seconde de votre vie à n’importe quel moment de la journée. Un rappel peut d’ailleurs être paramètre selon un créneau horaire pré établi. Le but : compiler toutes ces petites séquences quotidiennes pour en faire un film de 30 secondes pour un mois de vie, ou bien de 6 minutes pour une année.

On vous laisse juger avec cet exemple, réalisé par le créateur de l’application.

L’application One Second Everyday sur l’App Store

HBO adapte sa communication au social média et second-screen

Étiquettes

, , , , ,

HBO dispose de sa propre plateforme de diffusion, permettant d’accéder à tous les contenus de la chaîne depuis tous les supports : PC, smartphone, tablette et même Xbox 360. Conscient que la consommation de série se fait maintenant beaucoup sur ces seconds écrans, la chaîne propose donc l’intégralité des épisodes qu’elle diffuse en streaming pour ses abonnés, le tout en haute définition.

Game of Thrones (une série basée sur les romans de fantasy de George R. R. Martin), a réuni 3 à 4 millions de téléspectateurs chaque semaine lors de sa seconde saison l’année dernière. HBO a su capitaliser sur cet engouement en appliquant des stratégies efficaces sur les seconds écrans (smartphone, tablette). Et oui, HBO a intensifié ses efforts sur les médias sociaux lors de la diffusion de la saison 2 de Game of Thrones. La chaine a opéré quelques virages stratégiques et de nombreux partenariats afin d’entretenir l’engouement communautaire et favoriser l’engagement sur les seconds écrans.

Stratégie de diversification

La page Facebook de Game of Thrones est clairement axée sur le contenu visuel. Mise à jour tout au long de l’année, et pas seulement pendant la diffusion, elle fait la part belle aux vidéos et photos. Couplée avec un compte YouTube ( bande-annonces des épisodes, vidéos récapitulatives, interview des acteurs, making-of, etc.)

La plateforme HBO Connect. Celle-ci agrège toutes les discussions sur Twitter à propos de ses séries afin de créer un véritable espace d’échange. Pour Game of Thrones, le but est de réunir les fans autour de différents hashtags, avant qu’ils ne les choisissent eux-même. Cela a pour objectif de mieux mesurer l’engagement sur Twitter, mais aussi de pouvoir lancer des campagnes basées sur les tweets. Ainsi, juste avant la diffusion de la saison 2, le hashtag #GOT140 incitait les fans à décrire Game of Thrones en seulement 140 caractères, les meilleurs tweets étant ensuite diffusés dans une promotion pour la saison 2 sur HBO ainsi que dans une vidéo YouTube.

Miso, une application mobile dédiée à la télévision. Grâce à sa plateforme SideShow, il est possible de créer du contenu lié à l’épisode en cours, en étant synchronisé sur le direct. Ces contenus peuvent être une simple citation ou une image, ils se greffent à une conversation plus globale dans laquelle il est possible de participer à tout moment, à la manière d’un live-tweet. La différence est qu’ici, HBO sélectionne les meilleurs contenus et récompense les utilisateurs en leur offrant des goodies et des mentions sur les pages Facebook et Twitter de la série.

Et avec tout ça, tout au long de l’année, HBO n’hésite pas à profiter des moments de fête (Noël, Thanksgiving) pour poster du contenu avec des images de la série. Cette prise en compte du contexte permet de faire irruption dans la vie des fans avec l’univers de Game of Thrones. À ce petit jeu, des marques comme Oasis ou Oréo ont bien compris l’importance de mêler contenu et contexte. HBO a donc développé une stratégie d’engagement basée sur l’entretien et l’acquisition de nouveaux fans. Cela s’est progressivement intensifié pour, en 2013, faire converger tous les médias possibles afin de parler à la fois à la communauté des fans mais aussi aux nouveaux arrivants. 

Chiffres réseaux sociaux

Facebook :

  • 5 300 000 fans
  • 326 500 personnes en parlent
  • Post le plus populaire : Trailer saison 3 (163 000 likes, 96 000 partages, 6500 commentaires)

Twitter :

  • 589 556 followers
  • 10 148 tweets
  • 43 490 following
  • 589 556 followers
  • Tweet le plus populaire : Trailer saison 3 (4487 retweets)
  • Source : blogdumoderateur.com

La vidéo, un outil de communication puissant

Étiquettes

, , , , , , ,

Avec un langage narratif combinant une compréhension rationnelle et une dimension émotionnelle, le contenu vidéo provoque des sentiments et crée des possibilités de communication informative, divertissante et servicielle.

Et oui, la vidéo est un outil de communication puissant, moderne et accessible à tous types de structures. A défaut d’un contact humain direct, vous pouvez partager vos valeurs, votre actualité, vos produits ou évènements avec votre cible et la capter efficacement notamment via votre site web.

Youtube.com enregistre désormais un milliard de visiteurs uniques par mois ! Certaines destinations y consacrent d’ailleurs une énergie folle. La preuve avec le Québec et Brive-la-Gaillarde.

Québec Original

Le Québec met la vidéo au cœur de leur promotion. Son ministère du Tourisme a donc sorti l’artillerie lourde, pour sa nouvelle signature « Québec Original ». Au cours de l’hiver 2012/13, la destination a investi dans un clip de 64 secondes (et des versions plus courtes), projeté dans 250 salles de cinéma à Paris et en Ile de France. Ce clip très punchy a également été diffusé sous la forme de bannières vidéo sur les sites de différents journaux, et via les réseaux sociaux.

 

L’Office de tourisme de Brive-la-Gaillarde aussi fait des vidéos !!

Brive-la-Gaillarde, couramment appelée simplement Brive, est une commune française du Sud-Ouest de la France, sous-préfecture de la Corrèze. Les habitants de Brive sont appelés les Brivistes, mais la commune doit son surnom de « la Gaillarde » au courage qu’elle déploya lors des nombreux sièges qu’elle eut à subir.

En reprenant ce surnom, l’office de tourisme de Brive-la-Gaillarde a créé il y a 3 ans 100% Gaillard sur Facebook (8 322 fans), véritable stratégie de marque. (vive les soirées moustaches, les concours designer I love BG, les produits dérivés…).

L’idée, c’est toujours de prendre la destination sur le vif. A l’occasion de la 31ème édition de la foire du livre de Brive, l’équipe 100% gaillard a interviewé quelques personnalités sur place : Dave, Michel Drucker, Erik Orsenna, Valérie Trierweiler, Cabu… Brive a aussi mis en boîte les meilleurs moments 2012 de Brive Plage Festival (70 000 visiteurs). L’occasion d’utiliser la notoriété des artistes comme Julien Doré, De Palmas ou encore Irma. Je ne connais pas Brive, mais j’adore sa communication !

 

source : lechotouristique.com